Politika kolačića/cookies / Postavke kolačića/cookies

Ova Politika kolačića objašnjava šta su kolačići, koje vrste kolačića koristimo na web stranici https://poliklinikadijamant.ba, u koje svrhe ih koristimo, koliko dugo traju i kako možete upravljati svojim postavkama kolačića.

Korištenje kolačića i obrada ličnih podataka putem kolačića vrši se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25). Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH navodi da je postavljanje kolačića na uređaj korisnika i čitanje već pohranjenih informacija dozvoljeno samo uz prethodni pristanak korisnika, osim kada su kolačići nužni za pružanje usluge informacionog društva koju je korisnik izričito zatražio.

1. Šta su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na Vaš uređaj kada je posjetite. Oni omogućavaju da web stranica pamti Vaše radnje, odabrane postavke i tehničke informacije tokom određenog vremenskog perioda, kako biste prilikom sljedeće posjete imali bolje i jednostavnije korisničko iskustvo.

Kolačići mogu sadržavati tehničke identifikatore i, u zavisnosti od njihove namjene, mogu biti povezani sa obradom ličnih podataka, posebno kada omogućavaju identifikaciju korisnika ili praćenje njegovog ponašanja na internetu.

2. Ko koristi kolačiće na ovoj web stranici

Kolačiće na ovoj web stranici može postavljati:

• Poliklinika Dijamant kao vlasnik i administrator web stranice
• naši tehnički partneri, hosting ili web platforma
• treće strane čije alate koristimo, kao što su analitika, sigurnosni alati, video sadržaj, mape, marketing ili društvene mreže, ako su takvi alati aktivirani na stranici

3. Vrste kolačića koje koristimo

3.1. Neophodni kolačići

Ovi kolačići su potrebni za osnovno funkcionisanje web stranice i ne mogu se isključiti u našim sistemima. Oni se obično postavljaju samo kao odgovor na Vaše radnje koje predstavljaju zahtjev za uslugom, kao što su podešavanje postavki privatnosti, prijava, sigurnosna provjera, popunjavanje obrazaca ili pamćenje izbora vezanih za kolačiće.

Bez ovih kolačića web stranica ne može pravilno funkcionisati. Za ove kolačiće nije potreban poseban pristanak kada su zaista nužni za pružanje usluge koju ste izričito zatražili.

Primjeri neophodnih kolačića:

• pamćenje odabranih postavki kolačića
• sigurnosni i sesijski kolačići
• tehnički kolačići potrebni za učitavanje stranice
• kolačići potrebni za slanje kontakt forme ili rad rezervacijskog sistema

3.2. Funkcionalni kolačići

Ovi kolačići omogućavaju web stranici da zapamti Vaše izbore i ponudi poboljšane, personalizirane funkcije, kao što su odabrani jezik, lokacija, ranije popunjena polja ili prilagođeni prikaz sadržaja.

Ako onemogućite ove kolačiće, neke funkcije stranice možda neće raditi ispravno ili će Vaše korisničko iskustvo biti slabije.

Primjeri funkcionalnih kolačića:

• pamćenje jezika stranice
• pamćenje ranije odabranih opcija
• prilagođavanje prikaza sadržaja

3.3. Analitički kolačići

Ovi kolačići nam pomažu da razumijemo kako posjetioci koriste našu web stranicu, koje stranice najčešće posjećuju, koliko se dugo zadržavaju, te da li dolazi do tehničkih problema. Na osnovu tih informacija unapređujemo sadržaj, strukturu i funkcionalnost web stranice.

Analitički kolačići se postavljaju samo uz Vaš pristanak, osim ako se koristi rješenje koje ne zahtijeva identifikaciju korisnika i ne spada u kolačiće za koje je potreban pristanak prema važećim propisima.

3.4. Marketinški kolačići

Ovi kolačići se koriste za prikazivanje relevantnih oglasa, mjerenje uspješnosti kampanja, ograničavanje broja prikaza oglasa i praćenje Vaših aktivnosti na različitim web stranicama.

Ako prihvatite marketinške kolačiće, podaci se mogu dijeliti sa pružaocima marketinških i oglašivačkih usluga. Ovi kolačići se postavljaju isključivo uz Vaš prethodni pristanak.

3.5. Kolačići trećih strana

Na našoj web stranici mogu se koristiti i kolačići trećih strana kada ugrađujemo sadržaj ili funkcionalnosti sa drugih servisa, kao što su video playeri, mape, društvene mreže, sistemi za zakazivanje, chat alati ili vanjski obrasci.

Takvi pružaoci usluga mogu postaviti svoje kolačiće i obrađivati podatke u skladu sa svojim pravilima privatnosti i politikama kolačića.

4. Pravna osnova za korištenje kolačića

Neophodne kolačiće koristimo na osnovu našeg legitimnog interesa da omogućimo sigurno i funkcionalno korištenje web stranice, odnosno zato što su nužni za pružanje usluge koju ste izričito zatražili.

Funkcionalne, analitičke, marketinške i druge nenužne kolačiće koristimo isključivo na osnovu Vašeg prethodnog pristanka, kada je takav pristanak potreban. Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH posebno navodi da je za postavljanje kolačića i pristup informacijama na uređaju korisnika potreban prethodni pristanak, osim za nužne kolačiće.

5. Kako možete upravljati kolačićima

Prilikom prve posjete web stranici prikazuje vam se obavijest o kolačićima kroz koju možete:

• prihvatiti sve kolačiće
• odbiti sve nenužne kolačiće
• odabrati pojedinačne kategorije kolačića
• naknadno promijeniti svoje postavke

Svoje postavke kolačića možete u bilo kojem trenutku promijeniti klikom na link Postavke kolačića koji je dostupan na web stranici.

Također, kolačiće možete kontrolisati i putem postavki svog internet preglednika. Većina preglednika omogućava blokiranje ili brisanje kolačića, kao i upozorenje prije njihovog pohranjivanja. Ako blokirate sve kolačiće, pojedini dijelovi web stranice možda neće raditi ispravno.

6. Rok trajanja kolačića

Kolačići mogu biti:

6.1. Sesijski kolačići

Oni se brišu automatski kada zatvorite internet preglednik.

6.2. Trajni kolačići

Oni ostaju pohranjeni na Vašem uređaju određeni vremenski period ili dok ih sami ne izbrišete.

8. Obrada ličnih podataka putem kolačića

U zavisnosti od njihove vrste i svrhe, kolačići mogu dovesti do obrade ličnih podataka, kao što su:

• IP adresa
• identifikator uređaja ili preglednika
• informacije o Vašim interakcijama sa web stranicom
• podaci o sesiji
• podaci o lokaciji na približnom nivou
• informacije o pregledanim stranicama i vremenu posjete

Ako se putem kolačića obrađuju lični podaci, ta obrada se vrši u skladu sa našom Politikom privatnosti i važećim propisima Bosne i Hercegovine.

9. Prenos podataka trećim stranama i u inostranstvo

Ako koristimo alate trećih strana za analitiku, marketing, ugrađene video sadržaje, mape ili druge funkcionalnosti, podaci prikupljeni putem kolačića mogu biti dostupni tim pružaocima usluga. U određenim slučajevima to može uključivati i prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine.

Takav prenos vršit će se samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov i uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite, u skladu sa važećim propisima.

10. Vaša prava

Ako se putem kolačića obrađuju Vaši lični podaci, imate prava predviđena važećim propisima, uključujući pravo na:

• pristup ličnim podacima
• ispravku netačnih podataka
• brisanje podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi
• ograničenje obrade
• prigovor na obradu
• povlačenje pristanka za nenužne kolačiće
• podnošenje pritužbe nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

11. Izmjene ove Politike kolačića

Zadržavamo pravo da ovu Politiku kolačića povremeno izmijenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa zakonskim izmjenama, tehničkim promjenama ili promjenama u funkcionalnosti web stranice.

Važeća verzija će uvijek biti objavljena na ovoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

12. Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa ovom Politikom kolačića ili obradom ličnih podataka putem kolačića, možete nas kontaktirati:

PZU Poliklinika Dijamant

Adresa: Valtera Perića 10, Sarajevo, ranije na adresi Maršala Tita 30, Sarajevo

Telefon: +387 61 292 604

E-mail: info@poliklinikadijamant.ba