Zaštita privatnosti

Dobro došli na web stranicu Poliklinike Dijamant na adresi https://poliklinikadijamant.ba/.
Zaštita Vaše privatnosti i ličnih podataka nam je važna. Ova Zaštita privatnosti uređuje način prikupljanja, obrade, korištenja, čuvanja i zaštite ličnih podataka korisnika web stranice https://poliklinikadijamant.ba/, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25) i drugim važećim propisima Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine koji se odnose na zaštitu privatnosti, obligacione odnose, elektronske komunikacije i, prema potrebi, zdravstvenu djelatnost. Korištenjem web stranice https://poliklinikadijamant.ba/ potvrđujete da ste upoznati sa sadržajem ove Zaštite privatnosti.

1. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade ličnih podataka je:

PZU Poliklinika Dijamant

Adresa: Valtera Perića 10, Sarajevo, ranije na adresi Maršala Tita 30, Sarajevo

ID/JIB: 4203135010009

Telefon: +387 61 292 604

E-mail: info@poliklinikadijamant.ba

Web stranica: https://poliklinikadijamant.ba

Za sva pitanja u vezi sa obradom ličnih podataka možete nas kontaktirati putem e-maila: info@poliklinikadijamant.ba.

2. Propisi koje primjenjujemo

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine („Službeni glasnik BiH“, broj 12/25), kao i drugim važećim propisima Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine koji se, prema potrebi, odnose na obligacione odnose, elektronske komunikacije, zdravstvenu djelatnost i druge povezane oblasti.

3. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupljati sljedeće kategorije ličnih podataka:

• ime i prezime
• broj telefona
• e-mail adresu
• sadržaj poruke koju nam pošaljete
• podatke koje unesete putem kontakt forme, forme za prijavu ili druge online forme
• podatke dostavljene kroz upit, rezervaciju termina ili zahtjev za uslugu
• tehničke podatke o korištenju web stranice, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, vrsta preglednika, datum i vrijeme pristupa, posjećene stranice i slični log podaci
• druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite

Ako nam putem web stranice, e-maila ili obrasca dostavite medicinsku dokumentaciju, nalaze, fotografije, podatke o zdravstvenom stanju ili druge osjetljive podatke, takve podatke obrađujemo samo kada je to potrebno radi postupanja po Vašem zahtjevu ili kada za to postoji drugi zakonit osnov.

4. Način prikupljanja podataka

Vaše lične podatke prikupljamo kada:

• popunite kontakt formu
• pošaljete prijavu, upit ili zahtjev
• zakažete termin ili zatražite informacije o uslugama
• kontaktirate nas putem e-maila ili telefona
• koristite našu web stranicu
• prihvatite upotrebu kolačića, kada je to primjenjivo

5. Svrhe obrade ličnih podataka

Vaše lične podatke možemo obrađivati u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na Vaše upite i zahtjeve
• uspostavljanje kontakta sa vama
• zakazivanje termina i pružanje traženih informacija ili usluga
• obrada prijava, rezervacija i zahtjeva dostavljenih putem web stranice
• vođenje interne evidencije i administracije
• unapređenje kvaliteta usluga i korisničkog iskustva
• osiguranje funkcionalnosti, sigurnosti i stabilnosti web stranice
• sprečavanje zloupotreba i zaštita pravnih interesa
• ispunjavanje zakonskih i regulatornih obaveza
• slanje obavijesti, novosti ili promotivnih sadržaja, isključivo ako za to postoji Vaš pristanak ili drugi zakonit osnov

6. Pravni osnov obrade

Vaše lične podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajući pravni osnov, a naročito kada je obrada potrebna:

• radi odgovora na Vaš upit i preduzimanja radnji na Vaš zahtjev
• radi sklapanja i izvršenja ugovora ili pružanja usluge
• radi ispunjavanja zakonskih obaveza
• radi zaštite legitimnih interesa, osim kada su jača Vaša prava i slobode
• na osnovu Vaše saglasnosti, kada je saglasnost potrebna

Ako se obrada zasniva na Vašoj saglasnosti, saglasnost možete povući u svakom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.

7. Da li ste obavezni dati podatke

Davanje određenih ličnih podataka je dobrovoljno. Međutim, ako nam ne dostavite podatke koji su neophodni za odgovor na Vaš upit, obradu prijave, rezervaciju termina ili pružanje tražene usluge, možda nećemo biti u mogućnosti da postupimo po Vašem zahtjevu.

8. Primaoci ličnih podataka

Vaše lične podatke možemo učiniti dostupnim samo kada je to potrebno i zakonito, naročito:

• našim zaposlenicima i ovlaštenim saradnicima
• pružaocima IT, hosting, e-mail i tehničke podrške
• pravnim, računovodstvenim i drugim profesionalnim savjetnicima
• nadležnim organima, institucijama, sudovima, inspekcijama ili drugim tijelima, kada to zakon zahtijeva

Sa svim trećim licima dijelimo samo podatke koji su neophodni za ostvarenje konkretne svrhe i uz odgovarajuće mjere zaštite.

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim licima.

9. Prenos podataka izvan Bosne i Hercegovine

Ukoliko zbog korištenja određenih digitalnih servisa, hostinga, cloud sistema, analitičkih alata ili komunikacijskih platformi dođe do prenosa ličnih podataka izvan Bosne i Hercegovine, takav prenos će se vršiti samo uz primjenu odgovarajućih mjera zaštite i u skladu sa važećim propisima.

10. Rok čuvanja podataka

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, osim kada je duži rok čuvanja propisan zakonom ili kada za to postoji drugi zakonit osnov.

Po isteku roka čuvanja podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno arhiviraju, ako za to postoji zakonit osnov.

11. Vaša prava

U skladu sa važećim propisima, imate pravo da od nas zatražite:

• pristup svojim ličnim podacima
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka
• brisanje ličnih podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi
• ograničenje obrade, kada su ispunjeni zakonski uslovi
• prigovor na obradu, kada je to primjenjivo
• povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti
• prenosivost podataka, kada su ispunjeni zakonski uslovi
• informaciju o tome da li i kako obrađujemo Vaše podatke

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na: info@poliklinikadijamant.ba.

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da obrada Vaših ličnih podataka nije u skladu sa zakonom, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom organu za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.

13. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacione i kadrovske mjere radi zaštite ličnih podataka od slučajnog ili nezakonitog uništenja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja, pristupa i svake druge zloupotrebe.

Iako nastojimo zaštititi Vaše podatke primjenom odgovarajućih sigurnosnih mjera, nijedan sistem elektronskog prijenosa ili pohrane podataka ne može biti apsolutno siguran.

14. Kolačići i slične tehnologije

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi:

• osnovnog funkcionisanja web stranice
• sigurnosti i tehničke stabilnosti
• analitike i statistike posjećenosti
• pamćenja korisničkih postavki
• unapređenja korisničkog iskustva
• marketinga, ako se koriste marketinški alati i ako za to postoji odgovarajući osnov

Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i trajanju dostupne su u Politici kolačića/cookies / Postavkama kolačića/cookies.

15. Linkovi prema drugim web stranicama

Naša web stranica može sadržavati linkove prema drugim web stranicama ili servisima trećih strana. Ne odgovaramo za njihov sadržaj, sigurnost, dostupnost niti način na koji obrađuju lične podatke. Preporučujemo da prije korištenja takvih stranica pročitate njihove politike privatnosti.

16. Privatnost djece

Naša web stranica nije namijenjena djeci za samostalno dostavljanje ličnih podataka bez nadzora roditelja ili staratelja. Ne prikupljamo svjesno lične podatke djece bez odgovarajuće saglasnosti roditelja, staratelja ili drugog zakonitog osnova, kada je to potrebno.

17. Izmjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmijenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa zakonskim izmjenama, tehničkim promjenama, promjenama u načinu rada ili unapređenja transparentnosti.

Važeća verzija Politike privatnosti uvijek će biti objavljena na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.

18. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom Vaših ličnih podataka možete nas kontaktirati:

PZU Poliklinika Dijamant

Adresa: Valtera Perića 10, Sarajevo, ranije na adresi Maršala Tita 30, Sarajevo

Telefon: +387 61 292 604

E-mail: info@poliklinikadijamant.ba